三重県四日市市にオートバックスを展開する株式会社伸和リクルートページ

業務案内

【販売業務】
オートバックスはカー用品だけでなく、車販売/買取・車検整備・板金・保険の取扱など車に関すること全てに対応すべく事業を拡大し、『トータルカーライフサービス業』として店舗を展開しており、車に詳しい方だけでなく、日常的に車を利用している方全てに対応したお店を目指しています。そこで働く販売スタッフの業務は、売り場での接客を中心に、フロント対応や品出し、取り付け予約や商品別(タイヤ・オイル・バッテリー・小物用品・AV商品など)に部門別の担当別で商品仕入や発注業務を行っています。さらに当社では女性に優しい店つくりを強く推進し車内で女性プロジェクトを発足しました。これはお客様にとって入りやすく、利用しやすい環境整備はもちろんのことですが、当社のスタッフにとっても働きやすい環境整備を行っていく事を現在、社内一丸となって取組んでいます。
主に店内でお客様の応対を行う事が中心な業務で、営業時間の大半はお客様や仕入先様などとコミュニケーションを行う事が多く、『人』『話』好きな方に最適です。。

【整備・カスタマイズ業務】
車の安全を確保するための重要な役割を任される『車・メカ好き』向きの仕事です。 車検整備のフロント対応、整備作業の指示、完成検査、書類作成まで、一連の流れを統括するのが主な仕事。もちろんピットには、一般の故障診断の車も多く持ち込まれるため、車検整備以外の通常の整備にも携わります。つまり、車の安全を確保するための重要な役割を任されるのです。そうした中で、ディーラーでも原因が分からなかった故障を見つけて解決し、それを機会にお客様との長いお付き合いが始まる、といったことも。確かな達成感や充実感が感じ取れる仕事でもあります。 自分の知識や経験をもとにカスタマイズのアドバイスを行うなど、創造性も発揮できます。知識や経験がお客様の満足に結びつき、長いお付き合いへと発展していくため、車好き、チューニング好きには堪らない面白さがあるはずです。

スタッフの1日

宮﨑 章
大学から入社して1年が経ちました。入った時は本当に何も分からず不安でしたが、社内研修や勉強会、何よりお客様との対応を通じて接客力がつきました。
今では軽作業も出来るようになり、店舗の力になれている事を実感しています。
プライベートも高校大学と続けているアメリカンフットボールを変わらず続けることができ、仕事にスポーツにと充実しています。
9:00 出勤してまず行うのは開店準備。店舗を開けることは勿論ですが、カーナビやオーディオなど、お客様に触って頂ける状態にしておきます。
開店してお問い合わせ、ご案内が一番多いのはオイル交換やタイヤ交換などのおクルマのメンテナンスに関してです。お客様の乗り方や使用用途に応じた最適なご案内を致します。
12:00 ご予約頂いたお客様が次々とご来店されます。細心の注意を払いしっかりとお話し、対応します。
来客予定の合間にお昼休憩を取ります。ここでのリラックスが後々のモチベーションに繋がります。
14:00 昼間は比較的お客様が少ない時間帯ですので新商品の勉強をしたり、ポップを作成したり清掃したりお店の環境を整えます。商品は常に新しく進化しますのでお客様に最善のご提案が出来るよう普段から勉強します。
17:00 20分の小休憩に入ります。20分ですと短いように感じますがリラックスして次のピークの時間帯に備えることができます。
18:00 会社帰りのお客様なども増え、ご案内もどんどん行います。昼間に整えた売り場と知識でご提案し、納得頂くまでお話します。
19:00 閉店作業も大切な業務の一つです。店内やトイレの掃除はもちろん、少なくなった商品の補充や整理など次の日も気持ちよくご利用頂くために何が出来るか考えながら行います。

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